תקן ISO

תעודת ISO 9001:2015 – מחויבות לאיכות, שקיפות ומקצועיות

בבית גיל הזהב תל אביב אנו גאים להיות בין המוסדות הבודדים בתחום הדיור המוגן והטיפול באוכלוסייה הבוגרת
שמחזיקים בתעודת ISO 9001:2015 – תקן בינלאומי מחמיר לניהול איכות.

תעודת ISO זו אינה רק מסמך – היא עדות למחויבות העמוקה שלנו לאיכות השירות, לבטיחות הדיירים ולשיפור מתמיד של תהליכי העבודה והטיפול.

מהו תקן ISO 9001:2015?

ISO 9001:2015 הוא תקן עולמי שמסדיר את ניהול האיכות בארגון – החל מהתנהלות מול לקוחות, דרך תהליכים פנימיים
ועד ניהול סיכונים והתייעלות שוטפת.
התקן מחייב עמידה בסטנדרטים גבוהים של שקיפות, מקצועיות, שירותיות ומענה מותאם לצרכים משתנים.

מה זה אומר עבורכם?

עבור דיירינו ובני משפחותיהם, המשמעות היא ברורה:
שקט נפשי וביטחון אמיתי בידיעה שכל תהליך – רפואי, טיפולי, לוגיסטי או חברתי – מתבצע לפי נהלים ברורים, בקרה שוטפת ומחויבות לשיפור מתמיד.

במסגרת התקן, אנו עוברים ביקורת שנתית מקיפה של מכון התקנים הישראלי, אשר בוחנת את כלל ההיבטים התפעוליים והארגוניים,
ומוודאת שעמדנו – ועודנו עומדים – בכל הדרישות המחמירות של התקן הבינלאומי.

אז למה בית גיל הזהב תל אביב?

בעוד רבים מסתפקים ברמת שירות בסיסית, אצלנו איכות השירות נמדדת, מתוחזקת ומתפתחת בכל עת.

החזרה בתעודת ISO 9001:2015 מייצגת:

שמירה על סטנדרטים גבוהים וקבועים לאורך זמן
זיהוי צרכים לפני שהם הופכים לבעיות
הכשרה והדרכה של הצוות באופן שוטף לפי קריטריונים ברורים
סיפוק שירות מותאם אישית, מתוך הבנה עמוקה של האדם שמולנו

למה זה חשוב?

כי בכדי לבחור מקום איכותי באמת – לא די בהבטחות. חשוב לדעת שיש גם גוף בינלאומי בלתי תלוי שבודק, מאשר ומלווה את התהליכים בפועל.
בזכות התקן, אנו לא רק עומדים בציפיות – אלא שואפים תמיד להיות טובים יותר.